Una visión básica para definir los perfiles de usuarios sería circunscribir a éstos a un determinado perfil según su posición en la organización -su rol- , es decir, el perfil gerente, jefe de sección, secretaria, bodeguero, entre otros. Esta visión no es errada, pero demasiado básica ya que estos serían una especie de perfiles clásicos según la posición que ellos ocupan en la empresa y por lo tanto se espera un comportamiento o un tipo de personalidad "standard", que generalmente estará asociada al nivel de decisiones, participación, confianza, relación con la alta gerencia, experiencia, entre otros elementos. Pero la investigación intenta descubrir perfiles de usuarios en relación con la informática y ese sólo elemento nos permitirá mirar el problema o la solución desde varias dimensiones.
Otra dimensión para avanzar en la definción de los perfiles de usuario tiene que ver con las características que poseen las personas, su perfil psicológico y psicosocial. Las personas son diferentes, abiertas, cerradas, alegres, tímidas, simpáticas, introvertidas, etc. se podrian llenar páginas acerca de como son las personas, sin embargo, también es bien sabido que personas con características similares las podemos encontrar "en todas partes", esta es la visión transversal.
Ahora bien, las personas pertenecen a un nivel en la organización y además poseen características psicológicas y psicosociales, esto ayudará refinar positiva o negativamente la personalidad social, por ejemplo, un perfil de usuario "intratable" en posiciones gerenciales exacerbará los aspectos más negativos ya que no tendrá contrapeso de poder o dicho de otra forma posee el poder para ejercer con tranquilidad su forma de ser. Este mismo perfil de usuario en una posición más débil desde el punto de vista organizacional dismunuirá en alguna medida lo intratable para con los otros, quizás siga siendo intratable pero menos prepotente o un poco más reflexivo, seguramente pensará un par de veces antes de mostrarse tal como es.
Continuará...
1 comentario:
La tematica me parece muy interesante y por cierto, estoy plenamente de acuerdo con lo planteado en general. Sin embargo, me parece que el verdadero valor de esta tesis se focaliza en el sentido que acuña una frase en particular que se mencional la cual dice relacion con el perfil del usuario analizado desde la perspectiva de la informatica. Me parece que es ahí donde radica el kit del asunto, dado que si bien existe mucha literatura desde el punto de vista netamente social u organizacional, existe mucho menos desde una mirada informatica.
Este tema me interesa porque yo tambien soy informatico y me gustaria fomentar la investigación y desarrollo en esta area.
No obstante y volviendo a la misiva aludida, sería conveniente no perder el sentido del analisis, es decir, la mirada hacia la relacion con la informatica.
Muy interesante...Felicitaciones y a seguir adelante investigando el tema....
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